ПОЛИТИКА

ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Компания SC Svitol-Art SRL предоставляет своим клиентам возможность вернуть товары в соответствии с действующим законодательством и настоящей Политикой внутреннего возврата товаров.
 

  1. Возврат товара надлежащего качества.
    Согласно Закону № 105 о защите прав потребителей, физическое лицо-потребитель имеет право в течение максимум 14 дней с момента покупки потребовать замену непродовольственного товара надлежащего качества на товар, аналогичный купленному, если этот товар не соответствует его форме, размеру, модели, цвету или если он не может использовать его по назначению по другим причинам, с соответствующим перерасчетом в случае разницы в цене.
    Если товар, необходимый для замены, отсутствует, потребитель имеет право вернуть товар, а SC Svitol-Art SRL возместит стоимость товара на условиях, изложенных ниже.
    Заявление потребителя о замене товара или возврате его стоимости выполняется, если товар не использовался, не утратил своих потребительских качеств и есть доказательства того, что он был приобретен в SC Svitol-Art SRL.

Для возврата или обмена товара, должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Дата обращения для возврата товара должна быть не позднее 14 дней со дня покупки;
  2. Необходимо предъявить квитанцию или электронный документ, подтверждающий оплату;
  3. Товар не должен быть использован, не должен иметь внутренних и/или внешних повреждений (царапин и трещин и т.д.);
  4. Товар имеет все аксессуары, которые были включены в комплект при продаже, целыми и неиспользованными.  
  5. Этикетки и упаковка товара должны быть оригинальными и целыми.

Если вышеперечисленные условия не будут соблюдены, SC Svitol-Art SRL оставляет за собой право отказать в возврате товара или возврате денежных средств.
Внимание! Согласно Приложению с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть заменены аналогичным товаром согласно Закону № 105 о защите прав потребителей, не могут быть возвращены или заменены следующие товары:

  1. Парфюмерно-косметические товары.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
  3. Товары бытовой химии.
  4. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электро-бытовые машины)
  5. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  1. Возврат товаров ненадлежащего качества.
    Физическое лицо-потребитель имеет право потребовать ремонта товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, предоставленного производителем, указанного в гарантийном талоне, выданном при продаже.
    При подаче претензии / запроса на ремонт, потребитель предоставляет копию квитанции или копию другого документа, подтверждающего покупку (включая гарантийный талон).
    Если после осмотра товара будет обнаружено, что товар имеет производственный брак и не может быть отремонтирован полностью или частично, SC Svitol-Art SRL предложит потребителю:
    –    бесплатную замену ненадлежащего товара, или
    –    соответствующее снижение цены ненадлежащего товара, или
    –    возврат эквивалентной стоимости за товар ненадлежащего качества.
  1. Процедура возврата или обмена товара

3.1. В случае обмена товара
3.1.1. Если это техника, независимо от причины, потребитель должен обратиться в офис компании по адресу: ул. Теилор 9/4 с предъявлением чека об оплате и гарантийным талоном для его проверки и осмотра (в рабочие дни с 10-00 до 17-00).
3.1.2. В случае обмена товара, не относящегося к технике, потребитель должен обратиться в магазин, в котором товар был приобретен с предъявлением чека об оплате.
3.2. В случае возврата товара
3.2.1. Если это техника, независимо от причины, потребитель должен обратиться в в офис компании по адресу: ул. Теилор 9/4, для его проверки и осмотра (в рабочие дни с 10-00 до 17-00). Проверенная и осмотренная техника остается в офисе. Далее, если соблюдены все требования относительно процедуры обмена или возврата техники, потребитель обращается в офис компании (в рабочие дни с 10-00 до 17-00) с предъявлением чека об оплате, гарантийным талоном и копией удостоверения личности.
3.2.2. В случае возврата товара, не относящегося к технике, потребитель должен обратиться в офис компании по адресу: ул. Теилор 9/4, (в рабочие дни с 10-00 до 17-00) с предъявлением товара, чека об оплате и копией удостоверения личности.

  1. Правила возврата денежных средств
    При возврате потребителю суммы за возвращенный товар, потребитель должен предоставить копию своего удостоверения личности и письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата.
     
    Если условия возврата денежных средств соблюдены, они будут возвращены покупателю в том порядке, в котором была произведена оплата за товар.
    Таким образом, возврат уплаченных потребителем сумм будет производиться следующим образом:
    • наличными – для сумм, оплаченных наличными в магазинах;
    • по банковскому переводу – для сумм, оплаченных по банковскому переводу;
    • по перечислению на карточный счет, через который производилась оплата товара.
    Уплаченная сумма будет возвращена в течение 5 дней с момента установления факта выполнения условий выплаты.
    Продавец не несет ответственности за задержку перевода денежных средств банком или любой другой системой, участвующей в транзакции.
    Важно помнить, что банки могут взимать дополнительные комиссии за перевод денежных средств. Продавец возвращает только фактически полученные деньги за товар (без стоимости доставки), без дополнительных банковских комиссий.
    Деньги уплаченные за заказ и его доставку, не возвращаются, если заказ не был доставлен не по вине Продавца (покупатель не открыл дверь, не ответил на звонок курьера при доставке заказа, покупатель неверно указал адрес или этот адрес не существует).
    В этом случае продавец производит повторную доставку, а покупатель доплачивает за повторную доставку. Деньги не возвращаются, если покупатель не проверил комплектность и целостность заказа на момент получения.
  1. Принятие условий
    Настоящий документ выставлен во всех торговых точках, принадлежащих SC SvitolArt SRL, и на веб-сайте www.svitolart.com.
    Совершая покупку в торговых точках или размещая заказ на веб-сайте www.svitolart.com, потребитель подтверждает, что он прочитал и принял правила, изложенные в настоящей Политике возврата товаров и денежных средств.
    Администратор SC Svitol-Art SRL
    Тамазлыкарь С.Е.