ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Компания SC Svitol-Art SRL предоставляет своим клиентам возможность вернуть товары в соответствии с действующим законодательством и настоящей Политикой внутреннего возврата товаров.

1. Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону № 105 о защите прав потребителей, физическое лицо-потребитель имеет право в течение максимум 14 дней с момента покупки потребовать замену непродовольственного товара надлежащего качества на товар, аналогичный купленному, если этот товар не соответствует его форме, размеру, модели, цвету или если он не может использовать его по назначению по другим причинам, с соответствующим перерасчетом в случае разницы в цене.

Если товар, необходимый для замены, отсутствует, потребитель имеет право вернуть товар, а SC Svitol-Art SRL возместит стоимость товара на условиях, изложенных ниже.

Заявление потребителя о замене товара или возврате его стоимости выполняется, если товар не использовался, не утратил своих потребительских качеств и есть доказательства того, что он был приобретен в SC Svitol-Art SRL.

Условия возврата/обмена

Дата обращения для возврата товара — не позднее 14 дней со дня покупки;
Необходимо предъявить квитанцию или электронный документ, подтверждающий оплату;
Товар не должен быть использован и не должен иметь повреждений (царапин, трещин и т.д.);
Товар должен иметь все аксессуары из комплекта — целыми и неиспользованными;
Этикетки и упаковка товара должны быть оригинальными и целыми.

Если вышеперечисленные условия не будут соблюдены, SC Svitol-Art SRL оставляет за собой право отказать в возврате товара или возврате денежных средств.

Внимание

Согласно Приложению с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть заменены аналогичным товаром согласно Закону № 105 о защите прав потребителей, не могут быть возвращены или заменены следующие товары:

Парфюмерно-косметические товары;
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и т.д.);
Товары бытовой химии;
Технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками (электро-бытовые машины);
Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

2. Возврат товаров ненадлежащего качества

Физическое лицо-потребитель имеет право потребовать ремонта товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, предоставленного производителем, указанного в гарантийном талоне, выданном при продаже.

При подаче претензии / запроса на ремонт, потребитель предоставляет копию квитанции или копию другого документа, подтверждающего покупку (включая гарантийный талон).

Если после осмотра товара будет обнаружено, что товар имеет производственный брак и не может быть отремонтирован полностью или частично, SC Svitol-Art SRL предложит потребителю:

бесплатную замену ненадлежащего товара, или
соответствующее снижение цены ненадлежащего товара, или
возврат эквивалентной стоимости за товар ненадлежащего качества.

3. Процедура возврата или обмена товара

3.1. В случае обмена товара

Если это техника, независимо от причины, потребитель должен обратиться в офис компании по адресу: ул. Теилор 9/4 с предъявлением чека об оплате и гарантийным талоном для проверки и осмотра (в рабочие дни с 10:00 до 17:00).
В случае обмена товара, не относящегося к технике, потребитель должен обратиться в магазин, в котором товар был приобретен, с предъявлением чека об оплате.

3.2. В случае возврата товара

Если это техника, независимо от причины, потребитель должен обратиться в офис компании по адресу: ул. Теилор 9/4 для проверки и осмотра (в рабочие дни с 10:00 до 17:00). Проверенная и осмотренная техника остается в офисе. Далее, при соблюдении всех требований, потребитель обращается в офис (в рабочие дни с 10:00 до 17:00) с предъявлением чека об оплате, гарантийного талона и копии удостоверения личности.
В случае возврата товара, не относящегося к технике, потребитель должен обратиться в офис компании по адресу: ул. Теилор 9/4 (в рабочие дни с 10:00 до 17:00) с предъявлением товара, чека об оплате и копии удостоверения личности.

4. Правила возврата денежных средств

При возврате потребителю суммы за возвращенный товар, потребитель должен предоставить копию своего удостоверения личности и письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

Если условия возврата денежных средств соблюдены, они будут возвращены покупателю в том порядке, в котором была произведена оплата за товар:

наличными — для сумм, оплаченных наличными в магазинах;
по банковскому переводу — для сумм, оплаченных по банковскому переводу;
на карточный счет — через который производилась оплата товара.

Уплаченная сумма будет возвращена в течение 5 дней с момента установления факта выполнения условий выплаты.

Продавец не несет ответственности за задержку перевода денежных средств банком или любой другой системой, участвующей в транзакции.

Важно: банки могут взимать дополнительные комиссии за перевод. Продавец возвращает только фактически полученные деньги за товар (без стоимости доставки), без дополнительных банковских комиссий.

Деньги, уплаченные за заказ и его доставку, не возвращаются, если заказ не был доставлен не по вине Продавца (покупатель не открыл дверь, не ответил на звонок курьера, неверно указал адрес или адрес не существует). В этом случае производится повторная доставка, а покупатель доплачивает за повторную доставку. Деньги не возвращаются, если покупатель не проверил комплектность и целостность заказа на момент получения.

5. Принятие условий

Настоящий документ выставлен во всех торговых точках, принадлежащих SC SvitolArt SRL, и на веб-сайте www.svitolart.com.

Совершая покупку в торговых точках или размещая заказ на веб-сайте www.svitolart.com, потребитель подтверждает, что он прочитал и принял правила, изложенные в настоящей Политике возврата товаров и денежных средств.

Администратор SC Svitol-Art SRL
Тамазлыкарь С.Е.

Подробнее