Политика конфиденциальности и условия использования

Настоящий документ включает:

I. Условия по использованию электронного магазина www.svitolart.com
II. Политика конфиденциальности

I. УСЛОВИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ЭЛЕКТРОННОГО МАГАЗИНА www.svitolart.com

www.svitolart.com — интернет-магазин, который производит/предоставляет продукцию, оборудование и мебель для салонов красоты, в том числе продукцию для маникюра, педикюра, парикмахеров, косметологов, визажистов и т.д. Также предоставляет возможность записаться в салон красоты или на обучение.

1. Безопасность персональных данных

Компания SC SvitolArt SRL собирает, обрабатывает и использует персональные данные клиентов. Эти данные собираются на основании согласия клиента и юридических требований для предоставления запрошенных услуг. www.svitolart.com обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности.

Данные, относящиеся к Платежной операции, могут включать (но не ограничиваться):

IP-адрес клиента;
Имя и фамилия клиента;
Телефон клиента;
Тип карты;
Имя на карте;
Адрес электронной почты клиента;
Валюта сделки;
Информация о доставке.

2. Служба поддержки

www.svitolart.com предлагает Службу поддержки по телефону +373 699 55 844 в рабочие дни: понедельник–пятница, 09:00–18:00.

Служба поддержки консультирует клиентов относительно товаров и услуг, способов оплаты, доставки, а также отзыва выполненной Платежной операции/Сделки. Служба поддержки принимает жалобы, информирует о статусе рассмотрения и при необходимости обеспечивает расследование жалоб.

3. Как мы покупаем? Технология покупок

На странице товара выберите количество и тип товара.
Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ».
Откройте «КОРЗИНУ» (в правом углу страницы) и при необходимости отредактируйте заказ.
Нажмите «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
Введите контактные данные и дату доставки:
- адрес электронной почты покупателя;
- телефон покупателя;
- если предполагается доставка:
  - адрес доставки;
  - имя, фамилия, номер телефона Получателя (если отличается от Покупателя).
Выберите способ оплаты.
Подтвердите согласие с политикой возврата/обмена и политикой конфиденциальности.
Нажмите «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ». После получения заказа оператор связывается с покупателем по наличию товара на складе, и покупатель подтверждает окончательный заказ.

4. Как мы платим? Технология платежных транзакций

Перед совершением Платежной операции Покупателю должны быть доступны основные параметры и условия Продажи:

уникальный идентификатор Заказа (инвойс);
цена и количество каждого товара/услуги;
условия доставки (если применимо) и способ доставки;
даты и данные доставки (ФИО, телефон Получателя, адрес доставки);
стоимость доставки (если применимо);
документ для вручения (например, ID), если требуется;
иные платежи/условия, применимые к Сделке;
общая стоимость заказа;
ссылка на коммерческие условия и иные условия сделки.

Перед инициированием Платежной операции Покупатель должен согласиться с Условиями, отметив раздел «Я прочитал и согласен с Условиями».

Оплата может быть произведена с помощью платежных инструментов, предлагаемых “Paynet Service” SRL. Заказ должен быть оплачен полностью, иначе доставка не будет осуществлена.

Веб-сайт www.svitolart.com является безопасным. SC SvitolArt SRL не хранит ваши личные данные, учетную запись или данные карты, используемые в онлайн-транзакциях.

5. Доставка и возврат

SC SvitolArt SRL пользуется услугами курьерской службы компании Nova Poshta SRL.

Доставка в Кишинев

Доставка бесплатно при сумме покупки свыше 500 леев.
В остальных случаях стоимость доставки — 35 леев.
Срок доставки — до 2 рабочих дней.

Доставка по территории Республики Молдова

По тарифам курьерской службы Nova Poshta.
Срок доставки в районные центры — до 2 рабочих дней.

Возврат / отмена операции

Если товар утерян в течение 5 дней, либо доставка невозможна/не была осуществлена в течение максимального срока, либо не была осуществлена в течение 30 (тридцати) дней с даты подтверждения Платежной операции, SC SvitolArt SRL обязана инициировать отмену соответствующей Операции Платежа/Транзакции, за исключением случаев письменного согласия Покупателя на продление срока поставки.

Электронный магазин www.svitolart.com или Покупатель могут инициировать отзыв Платежной операции/Транзакции как на общую сумму, так и на частичную сумму — в зависимости от причины отзыва.

После ввода реквизитов платежа, подтверждения и авторизации, внесение изменений, отзыв платежа и возврат финансовых средств, связанных с этим платежом, могут быть невозможны.

Коммерческие отношения между бенефициаром и SC SvitolArt SRL регулируются органами защиты прав потребителей при заключении и исполнении дистанционных договоров.

Потребитель имеет право уведомить продавца в письменной форме об отказе от покупки без штрафных санкций и без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара или, в случае услуг, с момента заключения договора.

Бенефициар не вправе требовать возврата переведенных денежных средств, а Оператор не будет принимать во внимание претензии Получателя по возврату денежных средств.

6. Заключительные и судебные положения

Любой спор, возникающий в связи с использованием данной услуги, будет решаться мирным путем. В случае конфликтных ситуаций при покупке, оплате или доставке товаров, приобретенных у компании SC SvitolArt SRL, и не урегулированных настоящим актом, спор решается мирным путем в течение 30 рабочих дней с момента письменного уведомления о возникшей проблеме.

Если конфликт не может быть разрешен мирным путем, юрисдикция принадлежит судам Республики Молдова. Соглашаясь с данными условиями, клиент полностью принимает на себя эти риски.

II. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Просматривая веб-сайт www.svitolart.com, вы предоставляете нам 2 типа информации: (1) личную информацию, которую вы предоставляете при покупке (имя, фамилия, адрес, номер телефона и т. д.); (2) информацию об использовании сайта во время просмотра (собирается с помощью инструментов анализа).

1. Персональные данные

SC SvitolArt SRL не передает предоставленную вами информацию третьим лицам. Ваши данные хранятся в тайне и не подлежат продаже или обмену.

2. Информация об использовании веб-сайта

Как и другие коммерческие сайты, www.svitolart.com использует веб-журналы (логи) для сбора информации о том, как используется сайт. Такая информация может включать дату и время посещений, просмотренные страницы, время на сайте, а также сайты, посещенные до и после нашего сайта. Информация собирается кумулятивно и не связывается с вами как с физическим лицом или отдельным пользователем.

3. Что такое файлы cookie?

Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются в памяти вашего компьютера при просмотре сайта. С их помощью сайт может сохранять ваши предпочтения и лучше адаптироваться к вашим потребностям.

Если вы хотите отключить cookie, вы можете изменить настройки браузера. Однако это может повлиять на корректную работу некоторых важных частей сайта и на предоставление услуг.

4. Использование информации на веб-сайте

Содержимое сайта может использоваться только в личных, информационных и/или некоммерческих целях и не может быть изменено. За исключением случаев, оговоренных в этом документе, вы не можете использовать, загружать, публиковать, копировать, распечатывать, отображать, воспроизводить, лицензировать, передавать или распространять информацию сайта полностью или частично без предварительного письменного согласия SC SvitolArt SRL.

5. Соглашение

Используя веб-сайт www.svitolart.com, вы автоматически соглашаетесь на сбор и использование вашей личной информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Если мы изменим политику и процедуры конфиденциальности, мы опубликуем изменения на этой странице. Если вы не согласны с изменениями, единственным средством правовой защиты является прекращение использования сайта www.svitolart.com.

Подробнее